Poskytujeme digitální katalog vzorků: K digitálnímu katalogu vzorků

Náš nábytek dodáváme po celé Evropě. Rádi si u přepravce zjistíme přesné náklady na dopravu a neprodleně Vám je sdělíme. Sdělte nám prosím telefonicky nebo e-mailem své telefonní číslo, PSČ a zemi, kde bydlíte. Obratem se Vám ozveme s příslušnými informacemi.

Rádi jsme Vám k dispozici na servisní lince +49 30 16636677. Pokud preferujete písemnou objednávku, zašlete ji prosím na adresu service@artelia.de. Těšíme se na Vaši objednávku také v našem servisním chatu nebo na naší webové stránce.

Pokud máte dotazy k nábytku, který Vás zaujal, a nenašli jste odpověď v popisu výrobku ani v těchto FAQ, rádi Vám pomůžeme. Zavolejte nám prosím na servisní linku +49 30 16636677 nebo nám napište e-mail na service@artelia.de. Neváhejte, jsme tu pro Vás.

Artelia nakládá s Vašimi údaji stejně pečlivě, jak to očekáváme v opačném případě se svými údaji. Podrobnější informace o bezpečné ochraně Vašich osobních údajů si můžete přečíst ZDE. Vaše údaje nepoužíváme nad rámec nezbytné míry přímo související s Vaší objednávkou a nepředáváme je neoprávněně třetím stranám.

Nabízíme Vám následující čtyři pohodlné způsoby platby za objednané zboží: platba - převodem - PayPal - kreditní kartou (Visa, MasterCard) - Klarna - hotově při vyzvednutí zboží v našem skladu v Berlíně. Bez ohledu na zvolený způsob platby jsou Vaše údaje a platby vždy v bezpečí. Další informace naleznete v našich pokynech k platbám.

Trusted Shops je přední ochranná známka pro internetové obchody v Evropě s nákupním portálem a ochranou kupujících pro spotřebitele. Pokud se chcete dozvědět více, klikněte prosím na tento odkaz.

Jakmile u nás obdržíme Vaši platbu, doručíme Vám objednávku do 5-7 pracovních dnů. Přesný průběh od objednávky až po dodání probíhá takto: - přijmeme objednávku Vašeho zahradního nábytku Artelia, - budete informováni e-mailem nebo na přání telefonicky, jakmile se Váš nábytek vydá na cestu, - zboží je připraveno k odeslání a zadáme příslušný pokyn přepravci (cca 1-2 dny), - Váš nábytek dorazí na překladiště nejblíže Vaší dodací adrese. Podle vzdálenosti může nábytek projít několika překladišti (cca 5-7 dnů), - jakmile Váš nábytek dorazí na nejbližší překladiště, přepravce Vás kontaktuje a dohodne s Vámi termín dodání včetně časového okna, - můžete se těšit na příjem své nové zahradní sedací soupravy nebo jídelního setu, lehátka či jiných designových kousků nábytku od Artelia.

Aktuální stav zpracování své objednávky můžete kdykoli sledovat na: https://www.artelia.de/customer/account/login/

Pokud máte další dotazy týkající se průběhu nebo dodání, kontaktujte nás prosím na lince +49 30 16636677.

Můžete obecně počítat s tím, že příchodu Vašeho nábytku předchází telefonické avízo. Přepravce Vás kontaktuje a dohodne s Vámi přesný termín.

Pokud by obaly vykazovaly poškození, prosíme Vás, abyste si je přesně zaznamenali. V takovém případě zkontrolujte prosím zboží, dokud je u Vás ještě řidič přepravní společnosti. Pokud zjistíte poškození výrobků, v žádném případě nepotvrzujte neporušenost dodávky. To by mělo za následek, že přepravce obecně odmítne nároky na odpovědnost.

Dodání probíhá zásadně ke krajnici. Nábytek je však lehký, takže obvykle není problém jej od krajnice dopravit na místo určení sami.

Samozřejmě dodáváme i na německé ostrovy nebo ostrovy blízko Německa. Příplatek za to činí paušálně 75,00 €. Kontaktujte nás prosím před objednávkou.